資料詳細

言いにくいことの上手な伝え方仕事の場面別＆実例満載貸出可

杉山美奈子／著 -- すばる舎 -- 2009.3

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所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	336.4 /ｽｷ/	00110246893	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	21568110
書名	言いにくいことの上手な伝え方
書名ヨミ	ｲｲﾆｸｲｺﾄﾉｼﾞｮｳｽﾞﾅﾂﾀｴｶﾀ
副書名	仕事の場面別＆実例満載
著者名	杉山美奈子／著
著者名ヨミ	ｽｷﾞﾔﾏﾐﾅｺ
出版地	東京
出版者	すばる舎
出版年	2009.3
頁数・図版	２３９ｐ
大きさ	１９ｃｍ
ISBN	4-88399-795-2
ISBN(新)	978-4-88399-795-4
本体価格	１４００円
NDC分類(8版)	336.4
NDC分類(9版)	336.49
件名	人間関係
内容紹介	謝罪、クレーム対応、叱り方、反対意見など、言いにくいことを相手の心に上手に届けるのはどうしたらよいのか。仕事の場面別に、思わず言葉につまってしまう１２８シーンを厳選し、豊富な会話例とともに紹介する。
著者紹介	山梨県生まれ。コミュニケーションオフィスの勤務を経て、インストラクターとして短期大学、専門学校などで講義を担当している。コミュニケーション関係の著作の分野でも活躍。

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