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プロ法律家のクレーマー対応術 ＰＨＰ新書 貸出可

横山雅文／著 -- ＰＨＰ研究所 -- 2008.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ﾖｺ/ 00110097044 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21430274
書名 プロ法律家のクレーマー対応術
書名ヨミ ﾌﾟﾛ ﾎｳﾘﾂｶﾉ ｸﾚｰﾏｰ ﾀｲｵｳｼﾞｭﾂ
著者名 横山雅文 ／著  
著者名ヨミ ﾖｺﾔﾏ ﾏｻﾌﾐ  
出版地 東京
出版者 ＰＨＰ研究所
出版年 2008.5
頁数・図版 ２２７ｐ
大きさ １８ｃｍ
叢書名・叢書番号 ＰＨＰ新書・５２２
一般注記 並列シリーズ名：ＰＨＰ　ｓｈｉｎｓｈｏ
ISBN 4-569-69926-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-569-69926-4
本体価格 ７２０円
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 苦情処理
内容紹介 「悪質クレーマー」と呼ばれる人々が激増している。本書では、クレーマーに遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を詳説。すべての役所、企業、学校関係者、必読。
著者紹介 １９６３年生まれ。中央大学法学部卒。平成３年弁護士登録。国内法律事務所の勤務弁護士を経て、１０年に表参道法律事務所設立。弁護士。東京弁護士会住宅紛争処理委員。（株）東京商工リサーチのホームページにて「予期せぬ損害」「重要新法ポイント解説」を連載。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。