資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける 貸出可

蜂谷　英津子／著 -- 第一法規 -- ２０２３．８

タグ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 369.1 /ﾊﾁ/ 00112700072 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

マーク種別 トーハンマーク
マーク番号 34502758
書名 不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル
書名ヨミ フテキセツ　ケア　トラブルオ　フセグ　カイゴ　ショクインノ　セツグウ　スキル
副書名 ケーススタディから現場での対応力を身に付ける
著者名 蜂谷　英津子 ／著  
著者名ヨミ ハチヤ　エツコ  
出版地 東京
出版者 第一法規
出版年 ２０２３．８
頁数・図版 １１９ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-474-09294-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-474-09294-5
本体価格 １８００
NDC分類(8版) 369.1
NDC分類(9版) 369.17
件名 ケアワーカー
内容紹介 利用者に満足感のある介護サービスを提供するための接遇とマナーについて紹介。上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法などを、ケーススタディとともに解説する。
著者紹介 ＨＯＴシステム株式会社代表取締役。外資系ホテルのＶＩＰゲストの接客などを経て、大手介護企業で介護職の人材育成に従事。その後、２０１０年にＨＯＴシステム株式会社を設立。著書に『介護職のための接遇マナー』（公益財団法人介護労働安定センター）などがある。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

ページの先頭へ

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。