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損する言い方得する言い方 貸出可

谷　厚志／著 -- 日本実業出版社 -- ２０２１．２

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336.4 /ﾀﾆ/ 00112318383 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 23487364
書名 損する言い方得する言い方
書名ヨミ ソンスル イイカタ トクスル イイカタ
著者名 谷　厚志 ／著  
著者名ヨミ タニ　アツシ  
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版年 ２０２１．２
頁数・図版 210p
大きさ 19cm
ISBN 4-534-05830-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-534-05830-0
本体価格 1400円
NDC分類(8版) 336.4
NDC分類(9版) 336.49
件名 パーソナルコミュニケーション
内容紹介 「言葉のムダづかい」をやめれば全部うまくいく。２，０００件以上のクレーム対応という修羅場をくぐり抜けた実体験から導き出した“しくじらない”コミュニケーションの秘訣。
著者紹介 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。クレーム評論家。１９６９年、京都府生まれ。近畿大学卒業。現在は独立し、クレームで困っている企業などのために全国でコンサルティング活動を展開、具体的なクレーム対応法をアドバイスしている。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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