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カスハラ モンスター化する「お客様」たち 貸出可

ＮＨＫ「クローズアップ現代＋」取材班／編著 -- 文藝春秋 -- 2019.8

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ﾆﾂ/ 00112083649 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 23272797
書名 カスハラ
書名ヨミ カスハラ
副書名 モンスター化する「お客様」たち
著者名 ＮＨＫ「クローズアップ現代＋」取材班 ／編著  
著者名ヨミ ニッポン　ホウソウ　キョウカイ  
出版地 東京
出版者 文藝春秋
出版年 2019.8
頁数・図版 220p
大きさ 19cm
ISBN 4-16-391081-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-16-391081-9
本体価格 1500円
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 苦情処理
内容紹介 暴言を吐く、金品や土下座の要求…。今や世界的な現象になっているカスタマー・ハラスメント。なぜ起こるのか。どうすれば良いのか。ＮＨＫ番組「クローズアップ現代＋」で反響を呼んだ「カスハラ」の実例と分析、処方箋をまとめて書籍化。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。