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これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生お客さまに信頼される50のコツ貸出可

七條　千恵美／著 -- ダイヤモンド社 -- 2018.11

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	673.1 /ｼﾁ/	00111971848	図書	貸出可	利用可

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マーク種別	JPマーク
マーク番号	23137588
書名	これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生
書名ヨミ	コレダケデキレバダイジョウブスグツカエルセッキャクイチネンセイ
副書名	お客さまに信頼される50のコツ
著者名	七條　千恵美／著
著者名ヨミ	シチジョウ　チエミ
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版年	2018.11
頁数・図版	237p
大きさ	19cm
一般注記	付：七條式・接客サービス５０のポイント（１枚）
ISBN	4-478-10680-8
ISBN(新)	978-4-478-10680-8
本体価格	1400円
NDC分類(8版)	673.1
NDC分類(9版)	673.1
件名	接客
内容紹介	接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。「やっているつもり」でできていない。接客テクニックの基本中のキホンを元ＪＡＬのカリスマ教官がやさしく解説する。
著者紹介	株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ　ＳＴＡＧＥ代表取締役。１９７３年京都府出身。同志社大学卒業後、日本航空に入社。お客さまから多くの賞賛をいただき、さらに際立った影響力を持つ客室乗務員として「Ｄｒｅａｍ　Ｓｋｙｗａｒｄ優秀賞」を受賞、取締役から表彰を受ける。経営破綻後の２０１０年より２年間、客室教育訓練室のサービス教官として約１０００人以上の訓練生を指導し、多くの優秀なＣＡを輩出。現在は、株式会社ＧＬＩＴＴＥＲ　ＳＴＡＧＥの代表取締役として接客マナー研修や社員教育などで全国を飛び回る。主な著書に、『接客の一流、二流、三流』（明日香出版社）がある。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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