資料詳細

一生使える「電話のマナー」ソツのない受け答えからクレーム対応まで貸出可

尾形　圭子／著 -- 大和出版 -- 2018.4

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	336.4 /ｵｶ/	00111863914	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	23056338
書名	一生使える「電話のマナー」
書名ヨミ	イッショウツカエルデンワノマナー
副書名	ソツのない受け答えからクレーム対応まで
著者名	尾形　圭子／著
著者名ヨミ	オガタ　ケイコ
出版地	東京
出版者	大和出版
出版年	2018.4
頁数・図版	191p
大きさ	19cm
一般注記	「場面別電話の正しい受け方・かけ方」(2006年刊)と「〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル」(2010年刊)ほかからの改題、大幅に加筆修正、合本
ISBN	4-8047-1841-5
ISBN(新)	978-4-8047-1841-5
本体価格	1300円
NDC分類(8版)	336.47
NDC分類(9版)	336.49
件名	ビジネスマナー
内容紹介	電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ、第一線で「すぐに使える」スキルをわかりやすく解説する。
著者紹介	株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師／キャリアコンサルタント／僧侶。著書には『結果を出せる人のビジネスマナーのキホン』（すばる舎）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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