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マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る 貸出可

Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ／著 -- オライリー・ジャパン -- 2018.1

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 675 /ｶｱ/ 00112393199 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 23017669
書名 マッピングエクスペリエンス
書名ヨミ マッピング エクスペリエンス
副書名 カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
著者名 Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ ／著, 武舎　広幸 ／訳, 武舎　るみ ／訳  
著者名ヨミ カールバック　ジェームズ , ムシャ　ヒロユキ , ムシャ　ルミ  
出版地 東京
出版者 オライリー・ジャパン
出版年 2018.1
発売者 オーム社（発売）
頁数・図版 347p
大きさ 19×26cm
一般注記 原タイトル: Mapping Experiences
原書名 原タイトル：Ｍａｐｐｉｎｇ　Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓ
ISBN 4-87311-800-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-87311-800-0
本体価格 3600円
NDC分類(8版) 675
NDC分類(9版) 675
件名 サービスマーケティング
著者紹介 【Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ】ユーザーエクスペリエンスデザイン、情報アーキテクチャ、情報戦略の分野で著名な著述家、講演家、教育者。現在、ユーザー間でクラウド型のホワイトボードを共有できるウェブサービスを運営するＭＵＲＡＬ社でカスタマーサクセス部長を務めているほか、イーベイ、アウディ、ソニー、シトリックス、エルゼビアサイエンス、レクシスネクシスといった大手企業のコンサルティングも手がけている。ラトガース大学で図書館情報学と音楽理論・作曲の修士号を取得。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。