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はじめての人でも自信が持てる　電話応対の基本とマナー 貸出可

恩田昭子／著 -- 日本実業出版社 -- 2015.2

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336.4 /ｵﾝ/ 00111282890 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 22533840
書名 はじめての人でも自信が持てる　電話応対の基本とマナー
書名ヨミ ﾊｼﾞﾒﾃﾉ ﾋﾄﾃﾞﾓ ｼﾞｼﾝｶﾞﾓﾃﾙ ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲﾉ ｷﾎﾝﾄ ﾏﾅｰ
著者名 恩田昭子 ／著  
著者名ヨミ ｵﾝﾀﾞ ｱｷｺ  
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版年 2015.2
頁数・図版 ２１８，１３ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-534-05252-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-534-05252-0
本体価格 １４００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 ビジネスマナー
内容紹介 電話の受け方・聞き方・話し方の基本から、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニックまで、電話応対の基本とマナーをやさしく解説。「プロの極意」を気軽に学べる１冊。
著者紹介 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、１９９０年（株）ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役。（財）日本電信電話ユーザ協会主催の「電話応対コンクール」審査委員として活躍。２００７～０９年東京大会審査委員長、０９年同全国大会審査委員長を務める。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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