資料詳細

電話応対のマナー１２０のシーン別正しい受け答え貸出可

大嶋利佳／著 -- 秀和システム -- 2014.7

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	336.4 /ｵｵ/	00111168354	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	22439733
書名	電話応対のマナー
書名ヨミ	ﾃﾞﾝﾜｵｳﾀｲﾉﾏﾅｰ
副書名	１２０のシーン別正しい受け答え
著者名	大嶋利佳／著
著者名ヨミ	ｵｵｼﾏﾘｶ
出版地	東京
出版者	秀和システム
出版年	2014.7
頁数・図版	３１５ｐ
大きさ	１９ｃｍ
ISBN	4-7980-4137-8
ISBN(新)	978-4-7980-4137-7
本体価格	１３００円
NDC分類(8版)	336.47
NDC分類(9版)	336.49
件名	ビジネスマナー
内容紹介	ビジネス電話に必要とされる丁寧な言葉遣いや、要領の良い話し方、好印象を与える電話応対スキルについて、よくあるビジネス電話の事例をシーン別に解説。どんな場面でも即対応できるフレーズが満載。
著者紹介	１９６０年生まれ。大学卒業後、大学勤務会社勤務等をへて、８８年より日本語学校教員、ビジネス専門学校教員となる。９７年社員研修業で独立し会社設立。（株）スピーキングエッセイ取締役講師代表。日本経営協会講師。書籍執筆の他ビジネス雑誌での記事執筆、監修も多数手がける。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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