資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

仕事に差がつくビジネス電話の教科書 貸出可

恩田昭子／著 -- 草思社 -- 2014.4

タグ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336.4 /ｵﾝ/ 00111131389 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 22406236
書名 仕事に差がつくビジネス電話の教科書
書名ヨミ ｼｺﾞﾄﾆ ｻｶﾞ ﾂｸ ﾋﾞｼﾞﾈｽ ﾃﾞﾝﾜﾉ ｷｮｳｶｼｮ
著者名 恩田昭子 ／著  
著者名ヨミ ｵﾝﾀﾞ ｱｷｺ  
出版地 東京
出版者 草思社
出版年 2014.4
頁数・図版 ２３５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7942-2047-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-7942-2047-9
本体価格 １４００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 ビジネスマナー
内容紹介 プライベートの電話とは違う、ビジネス電話独特のマナーやルールについて、「なぜ必要なのか」を意識しながらレベル別に解説。声の出し方から応対の基本、売り込み、クレーム対処、携帯・スマホのマナーまで伝授。
著者紹介 秋田県出身。日本電信電話公社を経て、１９９０年（株）ドゥファインを設立。現在、同社代表取締役。主にコールセンターの運営、電話応対の品質管理や社員研修サービスの提供を行う。「電話男応対コンクール」審査委員として活躍。主な著書に「プロフェッショナル電話力」など。

ページの先頭へ

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。