山岸和実/著 -- 明日香出版社 -- 2013.10

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ヤマ/ 00111071401 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 22316992
書名 シニア接客のルール
書名ヨミ シニア セッキャク ノ ルール
著者名 山岸和実 /著  
著者名ヨミ ヤマギシ カズミ  
出版地 東京
出版者 明日香出版社
出版年 2013.10
頁数・図版 231p
大きさ 19cm
叢書名・叢書番号 Asuka business & language books・
ISBN 4-7569-1651-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-7569-1651-8
本体価格 1400円
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 販売
内容紹介 高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる。「すぐに褒めずに見守る」、ココロをつかむルールとは。シニア層のお客との接し方、トラブル防止や、ファンや紹介を増やす方法などを、現場の例も挙げながら解説する。
著者紹介 実演販売員、ジャーナリスト、リサーチャー等を経て、現在、リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント/研修プランナー/講師・トレーナー/著述家/整体院経営。東日本大震災を機に被災地にて活動する。介護・福祉関連の資格を取得。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。