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シニア接客のルール Ａｓｕｋａ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＆　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｂｏｏｋｓ 貸出可

山岸和実／著 -- 明日香出版社 -- 2013.10

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ﾔﾏ/ 00111071401 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 22316992
書名 シニア接客のルール
書名ヨミ ｼﾆｱ ｾｯｷｬｸ ﾉ ﾙｰﾙ
著者名 山岸和実 ／著  
著者名ヨミ ﾔﾏｷﾞｼ ｶｽﾞﾐ  
出版地 東京
出版者 明日香出版社
出版年 2013.10
頁数・図版 ２３１ｐ
大きさ １９ｃｍ
叢書名・叢書番号 Ａｓｕｋａ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　＆　ｌａｎｇｕａｇｅ　ｂｏｏｋｓ・
ISBN 4-7569-1651-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-7569-1651-8
本体価格 １４００円
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 販売
内容紹介 高齢客は“一途”な生涯顧客になってくれる。「すぐに褒めずに見守る」、ココロをつかむルールとは。シニア層のお客との接し方、トラブル防止や、ファンや紹介を増やす方法などを、現場の例も挙げながら解説する。
著者紹介 実演販売員、ジャーナリスト、リサーチャー等を経て、現在、リード・コンサルティング代表。人材育成コンサルタント／研修プランナー／講師・トレーナー／著述家／整体院経営。東日本大震災を機に被災地にて活動する。介護・福祉関連の資格を取得。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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