施設の中は「どこでも相談室」 〈ゆうゆうの里〉の苦情・相談の取組み： ケア・スピリット「私にとってあなたはとても大切な人です」に基づく実践から： 湯河原〈ゆうゆうの里〉実践研究「あなたはご入居者の声を聞いていますか？ーご入居者相談業務の取組みー」から 〈ゆうゆうの里〉ケア実践報告 貸出可
湯河原〈ゆうゆうの里〉，本部サービス支援部／編著 -- 日本老人福祉財団 -- 2011.3
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