三輪康子/著 -- ダイヤモンド社 -- 2011.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 689.8 /ミワ/ 00110637110 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 日販マーク
マーク番号 123521700
書名 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人
書名ヨミ ニホンイチノ クレーマー チタイデ ハタラク ニホンイチノ シハイニン
副書名 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!
著者名 三輪康子 /著  
著者名ヨミ ミワ ヤスコ  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2011.7
頁数・図版 232p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-01595-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-478-01595-7
本体価格 1429円
NDC分類(8版) 689.8
NDC分類(9版) 689.8
件名 ホテル
内容紹介 怒鳴られたら、優しさをひとつでも多く返す。モンスタークレーマーと闘い、売上げ日本一のホテルをつくった“歌舞伎町のジャンヌ・ダルク”。伝説の名物支配人が明かすクレーム対応秘録。接客の真髄が詰まった1冊。
著者紹介 青森県生まれ。新宿歌舞伎町にある有名ホテルグループに勤める現役支配人。全国にあるグループ内で過去何度も売上げ日本一となる。2010年度MVP賞受賞。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。