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待ち時間革命 貸出可

前田泉／著 -- 日本評論社 -- 2010.4

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 498.1 /ﾏｴ/ 00110416128 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21755345
書名 待ち時間革命
書名ヨミ ﾏﾁｼﾞｶﾝ ｶｸﾒｲ
著者名 前田泉 ／著  
著者名ヨミ ﾏｴﾀ ｲｽﾞﾐ  
出版地 東京
出版者 日本評論社
出版年 2010.4
頁数・図版 １５０ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般注記 索引あり
ISBN 4-535-98325-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-535-98325-0
本体価格 １６００円
NDC分類(8版) 498.16
NDC分類(9版) 498.163
件名 病院管理
内容紹介 病院への苦情のトップに立つ待ち時間。だが待ち時間をゼロにすれば良いかといえば、否。要は長さではなく、待たされ方の質なのだ。期待時間コントロールで実現できる、イライラさせない患者の待たせ方を紹介。
著者紹介 東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティングに従事後、２００４年医療マーケティング会社スナッジ・ラボ（株）を設立。代表取締役。所属学会：日本プライマリケア連合学会、日本医学教育学会、日本医療教育プログラム推進機構理事等。

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