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クレームストーカー対策マニュアル 誰も知らなかった 貸出可

平塚俊樹／著 -- 総合法令出版 -- 2010.2

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /ﾋﾗ/ 00110387909 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21804778
書名 クレームストーカー対策マニュアル
書名ヨミ ｸﾚｰﾑ ｽﾄｰｶｰ ﾀｲｻｸ ﾏﾆｭｱﾙ
副書名 誰も知らなかった
著者名 平塚俊樹 ／著  
著者名ヨミ ﾋﾗﾂｶ ﾄｼｷ  
出版地 東京
出版者 総合法令出版
出版年 2010.2
頁数・図版 ２４１ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-86280-193-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-86280-193-7
本体価格 １５００円
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 苦情処理
内容紹介 クレーム対応が企業の経営を左右する。クレーム対策において目覚しい成果を上げてきた著者が、真に企業を守る効果的なクレーム対策を伝授。法的手段による発想を超越し、合法的な手立てで対処する方法を解説。
著者紹介 大学卒業後、大手不動産会社と東証二部上場メーカーに勤務。在職中、警察の暴力団対策課にて対応トレーニングを積む。トラブル解決のノウハウを確立。現在、エビデンサー。武蔵野学院大学客員教授。著書に「Ｌａｗより証拠」「おひとりさまの防犯術」がある。

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