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星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？ 貸出可

中沢康彦／著 -- 日経ＢＰ社 -- 2009.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 689.9 /ﾅｶ/ 00110306061 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 日販マーク
マーク番号 101618000
書名 星野リゾートの事件簿
書名ヨミ ﾎｼﾉ ﾘｿﾞｰﾄﾉ ｼﾞｹﾝﾎﾞ
副書名 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか？
著者名 中沢康彦 ／著, 日経トップリーダー ／編  
著者名ヨミ ﾅｶｻﾞﾜ ﾔｽﾋｺ , ﾆｯｹｲ ﾄｯﾌﾟﾘｰﾀﾞｰﾍﾝｼｭｳﾌﾞ  
出版地 〔東京〕
出版者 日経ＢＰ社
出版年 2009.6
発売者 日経ＢＰ出版センター
頁数・図版 ２２２ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-8222-6543-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-8222-6543-4
本体価格 １５００円
NDC分類(8版) 689.9
NDC分類(9版) 689.9
件名 星野リゾート
内容紹介 破綻したホテルが再生した。クレームが笑顔に変わった…。星野リゾートの企業再生には、組織活性化のヒントが多数含まれている。「日経ベンチャー」連載「星野リゾートの事件簿」に加筆し、単行本化。
著者紹介 １９６６年生まれ。慶応義塾大学経済学部卒。新聞社記者を経て日経ＢＰ社に入社。「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長。

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