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顧客も社員も「大満足」と言ってくれる５つの原則 貸出可

ジャック・ミッチェル／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2009.4

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.7 /ﾐﾂ/ 00110269427 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21588056
書名 顧客も社員も「大満足」と言ってくれる５つの原則
書名ヨミ ｺｷｬｸﾓ ｼｬｲﾝﾓ ﾀﾞｲﾏﾝｿﾞｸﾄ ｲｯﾃｸﾚﾙ ｲﾂﾂﾉ ｹﾞﾝｿｸ
著者名 ジャック・ミッチェル ／著, 小川敏子 ／訳  
著者名ヨミ ﾐｯﾁｪﾙ ｼﾞｬｯｸ , ｵｶﾞﾜ ﾄｼｺ  
出版地 東京
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2009.4
頁数・図版 ３１２ｐ
大きさ ２０ｃｍ
原書名 Ｈｕｇ　ｙｏｕｒ　ｐｅｏｐｌｅ．∥の翻訳
ISBN 4-532-31454-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-532-31454-5
本体価格 １６００円
NDC分類(8版) 673.7
NDC分類(9版) 336.4
件名 人事管理
内容紹介 顧客満足の神様の会社は、社員みんなも「大満足」。９４％の顧客が大満足と言ってくれる驚異の接客術を実践する著者が、働くすべての人を満足させつつ顧客の心をつかむ５原則を、３４の実話でわかりやすく解説。
著者紹介 【ミッチェル】コネチカット州とニューヨーク州にあるミッチェルズ、リチャーズ、マーシズという３つの洋服店のＣＥＯ。ＧＥ、ＩＢＭ、ペプシコ、コカコーラ、ＪＰモルガン、ジレットなど超一流企業の重役のほか、多くの日本人ビジネスマンを顧客に持つ。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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