資料詳細

クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術青春新書貸出可

中村友妃子／著 -- 青春出版社 -- 2008.10

タグ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	673.3 /ﾅｶ/	00110168188	図書	貸出可	利用可

ページの先頭へ

資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	21591133
書名	クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術
書名ヨミ	ｸﾚｰﾑﾀｲｵｳﾉﾌﾟﾛｶﾞｵｼｴﾙｺｺﾛｵﾂｶﾚｻｾﾅｲｷﾞｼﾞｭﾂ
著者名	中村友妃子／著, 田村綾子／著
著者名ヨミ	ﾅｶﾑﾗﾕｷｺ , ﾀﾑﾗｱﾔｺ
出版地	東京
出版者	青春出版社
出版年	2008.10
頁数・図版	２０３ｐ
大きさ	１８ｃｍ
叢書名・叢書番号	青春新書・ＰＩ－２１４
副叢書名	インテリジェンス
一般注記	下位シリーズの並列シリーズ名：Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ
ISBN	4-413-04214-X
ISBN(新)	978-4-413-04214-7
本体価格	７５０円
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(9版)	673.3
件名	苦情処理
内容紹介	メンタルケアのプロとの初コラボで実現した、クレーム対応のストレスを自分でやわらげるコーピング・スキルの本。「元気な自分」を取り戻したいビジネスパーソンに贈る１冊。自分のストレスタイプがわかる診断付き。
著者紹介	【中村】兵庫県生まれ。某大手和洋菓子製造販売企業にて、お客様相談室、商品・販促企画、広報・宣伝等を担当。２０００年（有）カスタマーケアプランを設立、代表取締役。「女性電話応対者のセミナー」を主宰。（財）日本消費者協会認定消費生活コンサルタント等。

ページの先頭へ

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。