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仕事が絶対うまくいく！電話応対のルール プロが教える究極のテクニック 貸出可

恩田昭子／著 -- ＰＨＰ研究所 -- 2008.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 336.4 /ｵﾝ/ 00110143048 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21472445
書名 仕事が絶対うまくいく！電話応対のルール
書名ヨミ ｼｺﾞﾄｶﾞ ｾﾞｯﾀｲ ｳﾏｸｲｸ ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲﾉ ﾙｰﾙ
副書名 プロが教える究極のテクニック
著者名 恩田昭子 ／著  
著者名ヨミ ｵﾝﾀﾞ ｱｷｺ  
出版地 東京
出版者 ＰＨＰ研究所
出版年 2008.9
頁数・図版 ２０５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-569-70149-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-569-70149-3
本体価格 １２００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 経営教育
内容紹介 あなたの電話応対が「会社の顔」になる。電話応対コンクール全国大会審査委員を務める著者が、電話応対の基本から、プロの言葉遣い、クレーム対応まで、好感度バツグンの会話術をわかりやすく紹介する。
著者紹介 秋田市出身。日本電信電話公社に入社。１９９０年（株）ドゥファイン設立、現在、代表取締役社長。会社創立当初から（財）日本電信電話ユーザ協会が主催する電話応対コンクールの審査委員として活躍。２００７年電話応対コンクール東京大会審査委員長。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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