資料詳細

クレーマー・シンドローム「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術サンガ新書貸出可

吉野秀／著 -- サンガ -- 2007.11

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	673.3 /ﾖｼ/	00109937139	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	21626743
書名	クレーマー・シンドローム
書名ヨミ	ｸﾚｰﾏｰｼﾝﾄﾞﾛｰﾑ
副書名	「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術
著者名	吉野秀／著
著者名ヨミ	ﾖｼﾉｽｸﾞﾙ
出版地	東京
出版者	サンガ
出版年	2007.11
頁数・図版	１９１ｐ
大きさ	１８ｃｍ
叢書名・叢書番号	サンガ新書・０１７
ISBN	4-901679-57-0
ISBN(新)	978-4-901679-57-2
本体価格	７６０円
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(9版)	673.3
件名	苦情処理
内容紹介	クレームをつける技術は、それなりの技術が必要。その技術を知ることで、理不尽なクレームに対応するための「クレーム対応の技術」を学ぶ。「いちゃもん化社会」を生き抜く単に必携の１冊。
著者紹介	１９６３年生まれ。中央大学経済学部卒。日経ホーム出版社で各誌の編集に携わり、大学生向けの就職情報誌「日経アドレ」で編集長。その後、多ジャンルで編集長を歴任。現在は経営・人材コンサルティング、マネージャー・コーチングなど。ビジネス書作家、代々木個人特訓教室講師。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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