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ディズニーランドのホスピタリティ 世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか 貸出可

小松田勝／著 -- 長崎出版 -- 2007.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 689.2 /ｺﾏ/ 00109872379 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21335624
書名 ディズニーランドのホスピタリティ
書名ヨミ ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞﾉ ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨ
副書名 世界一のアルバイトはどのようにして生まれたのか
著者名 小松田勝 ／著  
著者名ヨミ ｺﾏﾂﾀﾞ ﾏｻﾙ  
出版地 東京
出版者 長崎出版
出版年 2007.6
頁数・図版 ２６１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-86095-209-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-86095-209-9
本体価格 １８００円
NDC分類(8版) 689.21
NDC分類(9版) 689.5
件名 東京ディズニーリゾート
内容紹介 驚異のリピート率を誇る「東京ディズニーランド」のホスピタリティの原点とはなにか。ゲストに感動してもらいながら進化をし続ける施設として、そのホスピタブルサービスの本質と、その具体的なサービス内容を紹介。
著者紹介 １９５１年東京生まれ。慶應義塾大学中退後、米国シズラーステーキハウス日本展開でオープニングマネージャーを務める。その後、チェーンスーパーバイザーなどを経て、８２年より東京ディズニーランド食堂部教育担当リーダー。９３年マネジメント＆ネットワークオフィスを設立。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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