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伝説のホテルマン「おもてなし」の極意 アスキー新書 貸出可

加藤健二／著 -- アスキー -- 2007.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 689.8 /ｶﾄ/ 00109847780 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21241656
書名 伝説のホテルマン「おもてなし」の極意
書名ヨミ ﾃﾞﾝｾﾂﾉ ﾎﾃﾙﾏﾝ ｵﾓﾃﾅｼﾉｺﾞｸｲ
著者名 加藤健二 ／著  
著者名ヨミ ｶﾄｳ ｹﾝｼﾞ  
出版地 東京
出版者 アスキー
出版年 2007.5
頁数・図版 １９１ｐ
大きさ １８ｃｍ
叢書名・叢書番号 アスキー新書・０１０
一般注記 文献あり
ISBN 4-7561-4920-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-7561-4920-6
本体価格 ７２０円
NDC分類(8版) 689.8
NDC分類(9版) 689.8
件名 サービス
内容紹介 国内外の政財界要人から「ミスター・シェイクハンド」と呼ばれたホテルマンの、類い希な「おもてなし」哲学。ハウスマンから顧客サービスの最高責任者まで上り詰めた著者による、ホテルマン人生４２年の集大成。
著者紹介 １９４１年島根県生まれ。東洋大学経済学部卒。６６年東京ヒルトンホテル入社。ハウスマンやベルボーイを経て、フロントのアシスタントマネージャーに。８４年キャピトル東急ホテルへの名称変更とともに顧客担当支配人、後にエグゼクティブコンシェルジェを兼務。２００６年引退。

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