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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間貸出可

高野登／著 -- かんき出版 -- 2005.9

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	689.8 /ﾀｶ/	00109349635	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	21001186
書名	リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
書名ヨミ	ﾘｯﾂｶｰﾙﾄﾝｶﾞﾀｲｾﾂﾆｽﾙｻｰﾋﾞｽｵｺｴﾙｼｭﾝｶﾝ
著者名	高野登／著
著者名ヨミ	ﾀｶﾉﾉﾎﾞﾙ
出版地	東京
出版者	かんき出版
出版年	2005.9
頁数・図版	２１９ｐ
大きさ	１９ｃｍ
ISBN	4-7612-6278-8
本体価格	１５００円
NDC分類(8版)	689.8
NDC分類(9版)	689.8
件名	ホテル
内容紹介	豪華な建物と完璧なサービスマニュアルがあっても、企業の熱いパッションが根底になければ、ホテルが宿泊業の域を超えることはない。リッツ・カールトン日本支社長が、人と接する時のヒントとなるその精神を紹介。
著者紹介	１９５３年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール第１期生。８２年ＮＹプラザホテル勤務。９０年ザ・リッツ・カールトン・サンフランシスコの開業に携わった後、リッツ・カールトンＬＡオフィスに転勤。９３年ホノルルオフィスを開設後、９４年日本支社長として転勤。

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