資料詳細

患者を満足させる病院のサービスここから変えると見違えるほど良くなるＮｅｗ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ貸出可

河野英俊／著 -- ぱる出版 -- 2005.6

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫一般	498.1 /ｺｵ/	00109351270	図書	貸出可	利用可

マーク種別	JPマーク
マーク番号	20790803
書名	患者を満足させる病院のサービス
書名ヨミ	ｶﾝｼﾞｬｵﾏﾝｿﾞｸｻｾﾙﾋﾞｮｳｲﾝﾉｻｰﾋﾞｽ
副書名	ここから変えると見違えるほど良くなる
著者名	河野英俊／著
著者名ヨミ	ｺｳﾉﾋﾃﾞﾄｼ
出版地	東京
出版者	ぱる出版
出版年	2005.6
頁数・図版	２２３ｐ
大きさ	２１ｃｍ
叢書名・叢書番号	Ｎｅｗ　ｍｅｄｉｃａｌ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ・
ISBN	4-8272-0168-4
本体価格	２５００円
NDC分類(8版)	498.16
NDC分類(9版)	498.163
件名	カルテ
内容紹介	患者の信頼を得るためには、サービスマネジメントが不可欠。患者へのアプローチやスタッフの意識改革など、現場に即した手法・考え方をコンサルティングのプロが詳述する。具体的な向上策が満載。
著者紹介	１９５７年生まれ。関西学院大学卒。河野経営コンサルティング代表。各種サービス業での業績改善コンサルティングに活躍中。

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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