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電話応対突破法 〔２００６年度版〕 一本の電話で人生が開く 貸出可

浦野啓子／〔著〕 -- 明治書院 -- 2005.1

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 336.4 /ｳﾗ/ 00109184847 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20739529
書名 電話応対突破法
書名ヨミ ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲ ﾄｯﾊﾟﾎｳ
副書名 一本の電話で人生が開く
著者名 浦野啓子 ／〔著〕  
著者名ヨミ ｳﾗﾉ ｹｲｺ  
巻次 〔２００６年度版〕
出版地 〔東京〕
出版者 明治書院
出版年 2005.1
頁数・図版 ８４ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-625-68349-1 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 ９００円
NDC分類(8版) 336.42
NDC分類(9版) 336.42
件名 就職試験
内容紹介 いかに人との出会いを大事にしているかで、電話応対の印象が決まる。本書では、心構え、敬語の使い方、用件の伝え方、切る時の注意など、就職活動に関わる電話応対の基本事項を、具体的にアドバイスする。
著者紹介 （株）東芝商事を経て、（株）対話総合センター入所。その後、産能大学事業本部講師となり、現在フリー。上級インストラクターとして、多くの企業・団体で社員教育にあたっている。（財）日本電信電話ユーザー協会テレコミュニケーション講師などとして幅広く活躍中。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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