資料詳細

正しい電話の受け方・かけ方電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅仕事の基本貸出可

後藤啓子／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2004.3

所蔵

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
書庫一般	336.4 /ｺﾄ/	00108933552	図書	貸出可	利用可

マーク種別	JPマーク
マーク番号	20585502
書名	正しい電話の受け方・かけ方
書名ヨミ	ﾀﾀﾞｼｲﾃﾞﾝﾜﾉｳｹｶﾀｶｹｶﾀ
副書名	電話の受け方・かけ方からクレーム電話の対応まで、電話応対の基本を網羅
著者名	後藤啓子／著
著者名ヨミ	ｺﾞﾄｳｹｲｺ
出版地	東京
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2004.3
頁数・図版	１９７ｐ
大きさ	１９ｃｍ
叢書名・叢書番号	仕事の基本・
ISBN	4-8207-1622-0
NDC分類(8版)	336.47
NDC分類(9版)	336.49
件名	経営教育
内容紹介	正しい電話応対を身につけるための電話のマナーから、受け方、かけ方、クレーム対応までをやさしく解説した新入社員必携の入門書。会話例を豊富に掲載し、わかりやすいからすぐに身につく。

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。