浦郷義朗/著 -- ダイヤモンド社 -- 2003.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673 /ウラ/ 00108690660 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 20466008
書名 ホスピタリティがお客さまを引きつける
書名ヨミ ホスピタリティガ オキャクサマオ ヒキツケル
副書名 サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ
著者名 浦郷義朗 /著  
著者名ヨミ ウラゴウ ヨシロウ  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2003.7
頁数・図版 227p
大きさ 20cm
一般注記 文献あり
ISBN 4-478-33100-6 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673.3
件名 販売管理
内容紹介 顧客も従業員もうんざりしているマニュアル通りのサービス。根本的解決の道はホスピタリティ・カンパニーに変わること。新たな需要と産業を創出するホスピタリティ型社会の到来を予見し、そのあるべき姿を提示する。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。