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    今井透
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電話王の話す技術・聞く技術 顧客満足から顧客感動へ Ｓｕｎ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ 貸出可

斎藤ますみ／著 -- 太陽企画出版 -- 2002.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 336.4 /ｻｲ/ 00108252967 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20306223
書名 電話王の話す技術・聞く技術
書名ヨミ ﾃﾞﾝﾜｵｳﾉ ﾊﾅｽｷﾞｼﾞｭﾂ ｷｸｷﾞｼﾞｭﾂ
副書名 顧客満足から顧客感動へ
著者名 斎藤ますみ ／著  
著者名ヨミ ｻｲﾄｳ ﾏｽﾐ  
出版地 東京
出版者 太陽企画出版
出版年 2002.7
頁数・図版 ２０５ｐ
大きさ １９ｃｍ
叢書名・叢書番号 Ｓｕｎ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ・
ISBN 4-88466-370-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.5
件名 電話
内容紹介 「相手の心をつかむ話し方の技術」を紹介する本。発声法から敬語の使い方まで、アポ取り・電話セールスからクレーム対応まで、著者の経験をもとに話す力・聞く力・表現力などをわかりやすく解説。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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