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岡本呻也/著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.10

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673 /オカ/ 00107888969 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 20208437
書名 慮る力
書名ヨミ オモンバカル チカラ
副書名 できる人には顧客の心をつかむ「慮る力」がある
著者名 岡本呻也 /著  
著者名ヨミ オカモト シンヤ  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.10
頁数・図版 494p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-71046-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673.3
件名 サービス
内容紹介 顧客を心から満足させる「慮る力」の構造とは。自己認識、対人理解、セルフ・マネジメント、社会的スキルの4つの能力がそろって初めて顧客を満足させる仕事ができる。20人のプロフェッショナルが語るサービスの極意。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。