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「度が過ぎたクレーム」から従業員を守るカスハラ対策の基本と実践貸出中

能勢　章／著 -- 日本実業出版社 -- ２０２５．１１

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
ブラウズ	673.3 /ﾉｾ/仕事６	00112996222	図書	貸出可	貸出中

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マーク種別	JPマーク
マーク番号	24189993
書名	「度が過ぎたクレーム」から従業員を守るカスハラ対策の基本と実践
書名ヨミ	ドガ　スギタ　クレームカラ　ジュウギョウインオ　マモル　カスハラ　タイサクノ　キホント　ジッセン
著者名	能勢　章／著
著者名ヨミ	ノセ　アキラ
出版地	東京
出版者	日本実業出版社
出版年	２０２５．１１
頁数・図版	３１８ｐ
大きさ	２１ｃｍ
ISBN	4-534-06225-3
ISBN(新)	978-4-534-06225-3
本体価格	２５００
NDC分類(8版)	673.3
NDC分類(9版)	673.3
件名	苦情処理
内容紹介	カスハラに企業が「毅然とした対応」をとる方法を、専門弁護士がわかりやすく解説。カスハラが生じたときに、具体的に何をすればいいのかをわかりやすく記載するとともに、現場の実務を行ううえで必ず悩む点についての解決策も提示する。
著者紹介	能勢総合法律事務所代表弁護士、「カスハラドットコム」運営者。コンプライアンス系の法律事務所に所属した後、２０１２年に独立して能勢総合法律事務所を設立。昨今、カスハラ対策の必要性が叫ばれるなか、基本方針策定から現場での運用までの実務をカバーできる数少ない専門弁護士。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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