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覆面調査員は見た！医療現場のマナー事件簿 貸出可

榊原　陽子／著 -- 日経ＢＰ -- ２０２５．５

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 498.1 /ｻｶ/ 00112936778 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 トーハンマーク
マーク番号 34736019
書名 覆面調査員は見た！医療現場のマナー事件簿
書名ヨミ フクメン　チョウサインワ　ミタ　イリョウ　ゲンバノ　マナー　ジケンボ
著者名 榊原　陽子 ／著  
著者名ヨミ サカキバラ　ヨウコ  
出版地 〔東京〕
出版者 日経ＢＰ
出版年 ２０２５．５
発売者 日経ＢＰマーケティング（発売）
頁数・図版 １６７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-296-20792-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-296-20792-3
本体価格 ２９００
NDC分類(8版) 498.16
NDC分類(9版) 498.163
件名 病院管理
内容紹介 医療機関を取り巻く経営環境が厳しさを増すなか、選ばれる医療機関になるには、患者との信頼関係を築くことはもちろん、「ホスピタリティー」が重要となる。そんな、ホスピタリティーの気持ちをきちんと届けるための接遇のポイントを事例をもとに紹介する。
著者紹介 マザーリーフ代表取締役。全日本空輸の客室乗務員を経て、２００２年に社会保険労務士として開業。２００６年、医療・介護事業者向けスタッフ教育事業などを手掛けるマザーリーフを設立。東京医科歯科大学（現・東京理科大学）大学院医療政策専攻修了。さくら社会保険労務士法人代表社員、ＣＡネットワーク常務理事。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。