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クレーマー対応の実務必携Q&A 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで 実務必携Q&Aシリーズ 貸出可

岡本　健志／著 -- 民事法研究会 -- ２０２１．１

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336 /ｵｶ/ 00112310370 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 23482805
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー
副書名 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
著者名 岡本　健志 ／著, 香川　希理 ／著, 川田　剛 ／著, 木村　裕史 ／著, 斎藤　悠貴 ／著, 鈴木　哲広 ／著, 藤川　元 ／著, 北條　孝佳 ／著  
著者名ヨミ オカモト　タケシ , カガワ　キリ , カワタ　ツヨシ , キムラ　ユウシ , サイトウ　ユウキ , スズキ　テツヒロ , フジカワ　ハジメ , ホウジョウ　タカヨシ  
出版地 東京
出版者 民事法研究会
出版年 ２０２１．１
頁数・図版 314p
大きさ 21cm
叢書名・叢書番号 実務必携Q&Aシリーズ・
ISBN 4-86556-403-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-86556-403-7
本体価格 3200円
NDC分類(8版) 336
NDC分類(9版) 336
件名 苦情処理
内容紹介 いまや大きな社会問題化している「不当クレーム」や「悪質クレーム」。その具体例を取り上げて、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方について、わかりやすく解説していく。
著者紹介 【岡本健志】主な著書『悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル』（共著、民事法研究会）、『民事介入暴力対策マニュアル［第５版］』（共著、ぎょうせい）。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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