資料詳細

元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本貸出可

中村　真典／著 -- 晃洋書房 -- 2018.3

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	673 /ﾅｶ/	00111846931	図書	貸出可	利用可

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資料詳細

マーク種別	JPマーク
マーク番号	23037993
書名	元CA訓練部長が書いた日本で一番やさしく、ふかく、おもしろいホスピタリティの本
書名ヨミ	モトシーエークンレンブチョウガカイタニホンデイチバンヤサシクフカクオモシロイホスピタリティノホン
著者名	中村　真典／著
著者名ヨミ	ナカムラ　シンスケ
出版地	京都
出版者	晃洋書房
出版年	2018.3
頁数・図版	170p
大きさ	19cm
ISBN	4-7710-3026-8
ISBN(新)	978-4-7710-3026-8
本体価格	1800円
NDC分類(8版)	673
NDC分類(9版)	673
件名	客室乗務員 (航空)
内容紹介	ホスピタリティがサービス業界において重要視されるようになった経緯に沿って、具体的なエピソードを中心に紹介。ホスピタリティの背景となる異文化交流にも触れながら、元ＣＡ訓練部長がホスピタリティ・マインドをやさしく伝える。
著者紹介	１９５４年高知県生まれ。北海道大学経済学部卒業後、日本航空株式会社に地上職として入社。社内職種変更でＣＡ（客室乗務員）になり、退職までの乗務時間は約８，６００時間。首相特別便を先任ＣＡとして乗務した他、客室乗員訓練部教官として、邦人訓練生のみならず、香港基地中国人ＣＡ、フランクフルト基地ドイツ人ＣＡのクラス担任を務めた。政府専用機の空中輸送員（自衛隊ＣＡ）の訓練も担当。客室乗員訓練部長、関西空港支店客室乗員部長、客室人財開発センター長などを歴任。２０１０年、日本航空株式会社退社。現在、大阪観光大学観光学部教授、同大学キャリアセンター長。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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