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どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典 お店に1冊!販売員に1冊! 貸出可

尾形圭子 著 -- すばる舎 -- 2017.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.1 /ｵｶ/ 00111666799 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 22882078
書名 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典
書名ヨミ ドンナ バメン ドンナ オキャクサマ デモ キチン ト ハナセル セッキャク ヨウゴ ジテン
副書名 お店に1冊!販売員に1冊!
著者名 尾形圭子 著  
出版地 東京
出版者 すばる舎
出版年 2017.3
頁数・図版 196p
大きさ 19cm
ISBN 4-7991-0589-4 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-7991-0589-4
本体価格 1400円
NDC分類(8版) 673.1
NDC分類(9版) 673.1
件名 接客
内容紹介 失礼のない言い方、正しく好感が持てる言葉を身に付けて真摯に接客することが、お客様からの本当の信頼に繋がる。接客コンサルタントが、「正しく丁寧な接客用語」を解説。今日から使える１２１の実践フレーズを紹介する。
著者紹介 株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役　戦略マナー講師／接客コンサルタント／僧侶　航空会社で研修やＯＪＴのノウハウ、接遇の精神と技術を学び身につける。その後大手書店などで接客や人材育成に携わる。２０００年に独立。２００５年に会社設立。著書には『電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』（西東社）など多数。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。