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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト貸出可

紀薫子／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2016.11

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所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
一般資料	673 /ｷﾉ/	00111605057	図書	貸出可	利用可

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マーク種別	JPマーク
マーク番号	22819166
書名	接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト
書名ヨミ	ｾｯｷｬｸｾﾂｸﾞｳﾉﾀﾒﾉﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｻｰﾋﾞｽｷﾎﾝﾃｷｽﾄ
著者名	紀薫子／著
著者名ヨミ	ｷﾉｶｵﾙｺ
版表示	改訂版
出版地	東京
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2016.11
頁数・図版	１６５ｐ
大きさ	２６ｃｍ
一般注記	付（２４ｐ）：解答・解説　文献あり
ISBN	4-8207-5943-4
ISBN(新)	978-4-8207-5943-0
本体価格	１５００円
NDC分類(8版)	673
NDC分類(9版)	673
件名	サービス
内容紹介	すべてのお客様に喜ばれる接客・接遇をするために。視覚・聴覚障害者、肢体不自由者、妊婦、外国人など、それぞれのタイプに応じたユニバーサルサービスの実践法をわかりやすく解説。取り外せる「解答・解説」付き。
著者紹介	１９８７年立教大学卒業後、専門商社勤務。退職。２００１年東京都「心の東京塾」チーフアドバイザー。０４年全国ユニバーサルサービス連絡協議会発足時より事務局長。０６年より同会代表。静岡県ユニバーサルデザインアドバイザー等。１４年より人権教育啓発推進センター啓発アドバイザー。

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