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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」 中公新書ラクレ 貸出可

関根眞一／著 -- 中央公論新社 -- 2015.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 374.6 /ｾｷ/ 00111402922 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 22625642
書名 教師はサービス業です
書名ヨミ ｷｮｳｼﾜ ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳﾃﾞｽ
副書名 学校が変わる「苦情対応術」
著者名 関根眞一 ／著  
著者名ヨミ ｾｷﾈ ｼﾝｲﾁ  
出版地 東京
出版者 中央公論新社
出版年 2015.7
頁数・図版 ２０２ｐ
大きさ １８ｃｍ
叢書名・叢書番号 中公新書ラクレ・５３１
一般注記 並列シリーズ名：Ｃｈｕｋｏ　Ｓｈｉｎｓｈｏ　Ｌａ　Ｃｌｅｆ
ISBN 4-12-150531-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-12-150531-6
本体価格 ７４０円
NDC分類(8版) 374.6
NDC分類(9版) 374.6
件名 家庭と学校
内容紹介 苦情に向き合えば学校は変わる。クレーム対応アドバイザーが、教師が身に付けるべき心構えやコミュニケーションのノウハウ、ケース別苦情対応方法を徹底指導。より良い学校と保護者の関係構築を目指す。
著者紹介 １９５０年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザー。西武百貨店に入社後、２６年間販売を経験したのち、お客様相談室長、店舗教育部長などを務める。その後、歯科業界関連会社事業本部長などを経て、クレームアドバイザーとなる。新新・学校保護者関係研究会委員などを務める。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。