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電話応対のマナー １２０のシーン別正しい受け答え 貸出可

大嶋利佳／著 -- 秀和システム -- 2014.7

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336.4 /ｵｵ/ 00111168354 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 22439733
書名 電話応対のマナー
書名ヨミ ﾃﾞﾝﾜ ｵｳﾀｲﾉ ﾏﾅｰ
副書名 １２０のシーン別正しい受け答え
著者名 大嶋利佳 ／著  
著者名ヨミ ｵｵｼﾏ ﾘｶ  
出版地 東京
出版者 秀和システム
出版年 2014.7
頁数・図版 ３１５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-7980-4137-8 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
ISBN(新) 978-4-7980-4137-7
本体価格 １３００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 ビジネスマナー
内容紹介 ビジネス電話に必要とされる丁寧な言葉遣いや、要領の良い話し方、好印象を与える電話応対スキルについて、よくあるビジネス電話の事例をシーン別に解説。どんな場面でも即対応できるフレーズが満載。
著者紹介 １９６０年生まれ。大学卒業後、大学勤務会社勤務等をへて、８８年より日本語学校教員、ビジネス専門学校教員となる。９７年社員研修業で独立し会社設立。（株）スピーキングエッセイ取締役講師代表。日本経営協会講師。書籍執筆の他ビジネス雑誌での記事執筆、監修も多数手がける。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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