資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

国際線客室乗務員の仕事 サービスの経営人類学 貸出可

八巻惠子／著 -- 東方出版 -- 2013.11

タグ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 687.3 /ﾔﾏ/ 00111089567 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 22318737
書名 国際線客室乗務員の仕事
書名ヨミ ｺｸｻｲｾﾝ ｷｬｸｼﾂ ｼﾞｮｳﾑｲﾝﾉ ｼｺﾞﾄ
副書名 サービスの経営人類学
著者名 八巻惠子 ／著  
著者名ヨミ ﾔﾏｷ ｹｲｺ  
出版地 大阪
出版者 東方出版
出版年 2013.11
頁数・図版 ３２４ｐ
大きさ ２２ｃｍ
一般注記 文献あり　索引あり
ISBN 4-86249-222-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-86249-222-7
本体価格 ５０００円
NDC分類(8版) 687.3
NDC分類(9版) 687.38
件名 客室乗務員　（航空）
内容紹介 国際線の機内で多様な文化的背景をもつ顧客一人ひとりに対応するキャビンアテンダントのもてなしを、サービスモデルのひとつとして分析。外資系航空会社で働いた著者の経験と観察、インタビューによる調査の成果。
著者紹介 １９６４年生まれ。８４～８６年キャセイパシフィック航空客室乗務員。８７～２００７年ルフトハンザドイツ航空客室乗務員、新入社員教育、異文化間サービス人材教育プログラム開発担当。広島大学大学院社会科学研究科マネジメント専攻マネジメント研究センター特任准教授等。

ページの先頭へ

※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。