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伊勢丹に学ぶおもてなし お客さまとの間に快いつながりをつくる 貸出可

国友隆一／著 -- 日本実業出版社 -- 2008.2

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.8 /ｸﾆ/ 00110010517 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21376004
書名 伊勢丹に学ぶおもてなし
書名ヨミ ｲｾﾀﾝﾆ ﾏﾅﾌﾞ ｵﾓﾃﾅｼ
副書名 お客さまとの間に快いつながりをつくる
著者名 国友隆一 ／著  
著者名ヨミ ｸﾆﾄﾓ ﾘｭｳｲﾁ  
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版年 2008.2
頁数・図版 ２０１ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-534-04347-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
ISBN(新) 978-4-534-04347-4
本体価格 １３００円
NDC分類(8版) 673.8
NDC分類(9版) 673.838
件名 伊勢丹
内容紹介 伊勢丹ならではのおもてなしの心を、豊富なイラストを使って紹介。さりげないのにすごい、お客様を夢中にさせる接客の秘密を公開。お客様の要望に敏感な店員になれる１冊。
著者紹介 １９４１年新潟県生まれ。中央大学法学部卒。（株）ベストサービス研究センター代表。京都大学大学院非常勤講師。経営をサービスの視点から提案するコンサルタントとして、これからの時代の「サービス」のあり方について提言。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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