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電話応対のルールとマナー ビジネスいらすとれいてっど 貸出可

北原千園実／著 -- 日本実業出版社 -- 2006.3

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 336.4 /ｷﾀ/ 00109543330 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 21002804
書名 電話応対のルールとマナー
書名ヨミ ﾃﾞﾝﾜｵｳﾀｲﾉ ﾙｰﾙﾄ ﾏﾅｰ
著者名 北原千園実 ／著  
著者名ヨミ ｷﾀﾊﾗ ﾁｴﾐ  
出版地 東京
出版者 日本実業出版社
出版年 2006.3
頁数・図版 １２５ｐ
大きさ １８ｃｍ
叢書名・叢書番号 ビジネスいらすとれいてっど・
一般注記 絵：Ｉｇｌｏｏ　ｄｉｎｉｎｇ
ISBN 4-534-04048-2 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 １２００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 経営教育
内容紹介 目の前にいない相手と話す電話は、ふだんとは違う気遣いが必要。知らないと恥ずかしい電話の基本マナーから、クレームへのスマートな対応まで、ビジネスに差がつく電話応対のコツをイラストでわかりやすく解説する。
著者紹介 １９６０年長野県生まれ。９５年（株）エム・アイ・シー入社。９７年独立。現在、（有）千塾，ＪＡＰＡＮ取締役。電話営業専門コンサルタント。著書に「グイグイお客様の心をつかむハートボイストーク論」がある。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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