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ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ 接客サービスの好感度世界ｎｏ．１ 貸出可

小松田勝／著 -- 経林書房 -- 2005.9

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 336.4 /ｺﾏ/ 00109362481 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20868933
書名 ディズニーランド「キャスト」育成ノウハウ
書名ヨミ ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞ ｷｬｽﾄ ｲｸｾｲ ﾉｳﾊｳ
副書名 接客サービスの好感度世界ｎｏ．１
著者名 小松田勝 ／著  
著者名ヨミ ｺﾏﾂﾀﾞ ﾏｻﾙ  
出版地 東京
出版者 経林書房
出版年 2005.9
頁数・図版 １８７ｐ
大きさ ２１ｃｍ
ISBN 4-7673-1166-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
本体価格 １５００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 689.5
件名 東京ディズニーランド
内容紹介 ほとんど社会経験のないキャストたちが、多くの入場者から感謝される、高いレベルのサービスを発揮できるのはなぜか。東京ディズニーランドの教育研修リーダーだった著者が、その育成ノウハウを紹介する。
著者紹介 １９５１年東京生まれ。慶應義塾大学中退後、米国シズラーステーキハウス日本展開でオープニングマネジャーを務める。その後、本懐石料理店店長等を経て、８２年より東京ディズニーランド食堂部教育担当リーダー。９３年マネジメント＆ネットワークオフィス設立。

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