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コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック 貸出可

浦野啓子／著 -- 明日香出版社 -- 2005.5

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 336.4 /ｳﾗ/ 00112378592 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20783878
書名 コールセンター指導のプロが教える魔法のビジネス電話トレーニングブック
書名ヨミ ｺｰﾙｾﾝﾀｰ ｼﾄﾞｳﾉ ﾌﾟﾛｶﾞｵｼｴﾙ ﾏﾎｳﾉ ﾋﾞｼﾞﾈｽ ﾃﾞﾝﾜ ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞﾌﾞｯｸ
著者名 浦野啓子 ／著  
著者名ヨミ ｳﾗﾉ ｹｲｺ  
出版地 東京
出版者 明日香出版社
出版年 2005.5
頁数・図版 １２６ｐ
大きさ ２１ｃｍ
一般注記 付属資料（ＣＤ１枚　１２ｃｍ）
ISBN 4-7569-0870-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 １５００円
NDC分類(8版) 336.47
NDC分類(9版) 336.49
件名 経営教育
内容紹介 ビジネスの電話は会社のイメージを左右する大事な部分。本書は、リスナー参加型の実践ＣＤが付いた画期的な電話術のトレーニングブック。これ１冊を一緒にやるだけで、今日から電話のプロになれる。
著者紹介 （株）東芝商事を経て、対話総合センター入所。上級インストラクターとして多くの企業、団体で社員教育を担当。その後、コミュニケーション・インストラクターとして、管理職や新入社員、営業マンなどの研修を手がけている。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
（株）トーハンのデータです。