川田茂雄/著 -- 中央公論新社 -- 2004.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673.3 /カワ/ 00109010856 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 20661148
書名 ムチャを言う人
書名ヨミ ムチャオイウヒト
副書名 不屈のクレーム対応奮戦記
著者名 川田茂雄 /著  
著者名ヨミ カワダ シゲオ  
出版地 東京
出版者 中央公論新社
出版年 2004.6
頁数・図版 237p
大きさ 20cm
ISBN 4-12-003539-5 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673.3
NDC分類(9版) 673.3
件名 苦情処理
内容紹介 相手をやり込めて楽しむ「愉快犯型クレーマー」、損害賠償を要求してくる「ごねどく型クレーマー」。このような人は昔からいた。ベストセラー「社長をだせ!」の著者が放つ、痛快無比のクレーム処理実例集。〈WB〉

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。