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極上の接客力 まごころのクレーム対応が１００万人のお客様を作る 貸出可

小林哲也／監修 -- 主婦と生活社 -- 2004.6

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 689.8 /ｺﾊ/ 00109179591 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20615105
書名 極上の接客力
書名ヨミ ｺﾞｸｼﾞｮｳﾉ ｾｯｷｬｸﾘｮｸ
副書名 まごころのクレーム対応が１００万人のお客様を作る
著者名 小林哲也 ／監修  
著者名ヨミ ｺﾊﾞﾔｼ ﾃﾂﾔ  
出版地 東京
出版者 主婦と生活社
出版年 2004.6
頁数・図版 ２０５ｐ
大きさ １９ｃｍ
ISBN 4-391-12902-7 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 689.8
NDC分類(9版) 689.8
件名 サービス
内容紹介 創業１１０年余の歴史と伝統を誇る帝国ホテルが目指し、実践する「マニュアルにとらわれない、マニュアルを超えたサービス」。本書は「極上の接客力」を持つ帝国ホテル８人がその極意とヒントを余すところなく紹介。

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※内容紹介、著者紹介は（株）日販図書館サービスおよび
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