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サービス品質革命 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！ 貸出可

高橋安弘／著 -- ダイヤモンド社 -- 2004.1

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673 /ﾀｶ/ 00108885707 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20560171
書名 サービス品質革命
書名ヨミ ｻｰﾋﾞｽ ﾋﾝｼﾂｶｸﾒｲ
副書名 「顧客とともに、ＣＳを超えて」ＮＥＣフィールディングの挑戦！
著者名 高橋安弘 ／著  
著者名ヨミ ﾀｶﾊｼ ﾔｽﾋﾛ  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2004.1
頁数・図版 ２１８ｐ
大きさ ２０ｃｍ
ISBN 4-478-37447-3 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 007.35
件名 ＮＥＣフィールディング株式会社
内容紹介 顧客の満足に応えるだけでは終わらない、フィールディングのサービスとサポート体制。そこには本来的なサービス業のあり方など、多くの示唆が含まれている。日本経営品質賞受賞ＮＥＣフィールディングを取り上げる。

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