高萩徳宗/著 -- アスカ・エフ・プロダクツ -- 2004.1

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673 /タカ/ 00108884090 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 日販マーク
マーク番号 040539100
書名 サービスの教科書
書名ヨミ サービスノ キョウカショ
副書名 利益を生み、幸せになるサービスの作り方
著者名 高萩徳宗 /著  
著者名ヨミ タカハギ ノリトシ  
出版地 東京
出版者 アスカ・エフ・プロダクツ
出版年 2004.1
発売者 明日香出版社
頁数・図版 198p
大きさ 21cm
ISBN 4-7569-0719-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673
件名 サービス
内容紹介 利益度外視のご奉仕サービスは、スタッフを苦しめ、お客様の足を遠のかせてしまう。本書では、独りよがりのサービス、無意味なスローガンと化しているサービスを斬り、利益を生むサービスの実現方法を伝える。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。