松村清/著 -- 商業界 -- 2003.12

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
一般資料 673 /マツ/ 00108841925 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

資料詳細

マーク種別 JPマーク
マーク番号 20650875
書名 サービスの心理学
書名ヨミ サービスノ シンリガク
副書名 心に染みるエピソード集
著者名 松村清 /著  
著者名ヨミ マツムラ キヨシ  
出版地 東京
出版者 商業界
出版年 2003.12
頁数・図版 239p
大きさ 20cm
ISBN 4-7855-0238-X 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673
件名 サービス
内容紹介 お客様の感動は私たちの喜び。仕事の「誇り」と「満足」はここにある。小売業やサービス業の原点とも言える「精神」を、豊富なエピソードを織り交ぜて心理学的に考察した1冊。

※内容紹介、著者紹介は(株)日販図書館サービスおよび
(株)トーハンのデータです。