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サービス・マネジメント 貸出可

カール・アルブレヒト／著 -- ダイヤモンド社 -- 2003.4

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 673 /ｱﾙ/ 00108536357 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20393940
書名 サービス・マネジメント
書名ヨミ ｻｰﾋﾞｽ ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ
著者名 カール・アルブレヒト ／著, ロン・ゼンケ ／著, 和田正春 ／訳  
著者名ヨミ ｱﾙﾌﾞﾚﾋﾄ ｶｰﾙ , ｾﾞﾝｹ ﾛﾝ , ﾜﾀﾞ ﾏｻﾊﾙ  
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2003.4
頁数・図版 ４１６ｐ
大きさ ２０ｃｍ
原書名 Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ａｍｅｒｉｃａ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｎｅｗ　ｅｃｏｎｏｍｙ．／の翻訳
ISBN 4-478-37412-0 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
NDC分類(8版) 673
NDC分類(9版) 673.3
件名 サービス
内容紹介 個人から組織力へ、高付加価値サービスを持続的に提供する戦略、組織、顧客接点の管理など、マネジメントの要諦を網羅した決定版。サービスで復活したアメリカ企業のバイブル。

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