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２１世紀のカスタマー・サービス 戦略編 ＩＣＳＡマネジメントガイド 貸出可

ＢＢＰ／著 -- 中央経済社 -- 1999.11

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所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
書庫一般 673 /ﾁﾕ/ 00107101570 図書 貸出可 利用可 iLisvirtual

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マーク種別 JPマーク
マーク番号 20014497
書名 ２１世紀のカスタマー・サービス
書名ヨミ ﾆｼﾞｭｳｲｯｾｲｷﾉ ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽ
副書名 ＩＣＳＡマネジメントガイド
著者名 ＢＢＰ ／著, 金子　はな子 ／訳  
著者名ヨミ ﾋﾞｰﾋﾞｰﾋﾟｰ , ｶﾈｺ ﾊﾅｺ  
巻次 戦略編
出版者 中央経済社
出版年 1999.11
頁数・図版 ３００ｐ
大きさ ２２㎝
巻の書名 顧客中心主義の戦略
ISBN 4-502-35184-9 国立国会図書館 カーリル GoogleBooks WebcatPlus
本体価格 3200円
NDC分類(8版) 673
件名 サービス
内容細目 内容：顧客中心主義の戦略

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